鹽 文

        最近，國網(wǎng)濱?？h供電公司五汛供電所依托用電數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，以提升供電可靠性、優(yōu)化用電體驗為核心目標，正式啟動2025年度頻繁停電“回頭看”專項治理行動，深度梳理與多維度研判，精準鎖定全年停電次數(shù)超6次的175個臺區(qū)及關(guān)聯(lián)千余戶低壓用戶，建立“一戶一檔、一臺一策”治理臺賬，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的莊嚴承諾。

        民生無小事，用電是大事。頻繁停電不僅是影響群眾生產(chǎn)生活的“痛點”，更是制約供電服務提質(zhì)的“堵點”。此次“回頭看”活動，以刀刃向內(nèi)的自我革新姿態(tài)，靶向破解群眾“急難愁盼”，是推動服務從“被動響應”向“主動治理”轉(zhuǎn)變的重要實踐，更是落實國家能源局民生用電服務專項監(jiān)管要求的具體舉措。國網(wǎng)濱海供電公司跳出“整改即收尾”的慣性思維，構(gòu)建“數(shù)據(jù)研判—精準排查—靶向整改—回訪鞏固”全鏈條工作機制，把“回頭看”變成“向前走”的有力支撐。在設備運維環(huán)節(jié)，組織專業(yè)技術(shù)團隊開展拉網(wǎng)式特殊巡視，運用紅外測溫、負荷監(jiān)測等智能化手段，對柱上開關(guān)、線路接頭等故障易發(fā)節(jié)點進行全方位“體檢”，同步排查樹竹障等外部隱患，從源頭遏制停電風險；同時，嚴格落實臺區(qū)經(jīng)理責任制大力推廣“能帶不停”作業(yè)模式，將其納入日常檢修計劃核心要求，最大限度減少計劃停電對群眾生活的影響，生動詮釋“不停電就是最好的服務”理念，把服務送到群眾心坎上；同時，他們還耐心普及安全用電、節(jié)約用電知識，細致安撫用戶因頻繁停電產(chǎn)生的焦慮情緒，主動幫用戶檢查漏電保護器、排查室內(nèi)線路老化、私拉亂接等隱患，手把手指導老年用戶、特殊家庭安全用電，同步暢通微信群、服務熱線等訴求渠道，建立“民呼有我、有訴及辦”響應機制，實時收集用戶反饋，確保問題件件有回音、事事有著落，針對用電訴求集中的區(qū)域，工作人員還在表箱張貼便民服務貼，標注搶修電話，讓群眾遇事能快速找到服務觸點，筑牢供需兩端的信任連心橋。

        由此，我們要像國網(wǎng)濱海供電公司那樣，持續(xù)深化供電可靠性管理，依托數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化電網(wǎng)運行與服務模式，加大配網(wǎng)升級改造力度，完善應急處置體系，不斷提升電網(wǎng)抗風險能力與服務精細化水平，以更堅實的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務守護萬家燈火，為轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展與居民美好生活提供持續(xù)穩(wěn)定的電力保障，讓每一度電都充滿溫度、每一次服務都彰顯擔當。